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2018年度社会责任报告

点击数:4712019-02-28 08:06:28

莱芜市泰达锅炉节能服务有限公司

2018年度社会责任报告

各主管部门、监管机构、客户和社会相关方:

莱芜市泰达锅炉节能服务有限公司是一家依据国家有关法律法规设立的法定检验检测机构,是一家具有第三方公正地位、相对独立的检验检测机构,取得了山东省质量技术监督局颁发的计量认证证书,主要开展能源检验检测工作。公司坚持客户至上的服务宗旨,坚持不懈地维护公司检验检测工作的科学性、公正性,确保检验检测数据和结果的科学、公正。

一、      前言

1.1  本公司对报告内容真实性承诺

莱芜市泰达锅炉节能服务有限公司及总经理郑广文对报告的真实性承诺如下:2018年度莱芜市泰达锅炉节能服务有限公司社会责任报告内容真实、诚信,愿接受社会监督。

1.2  报告的时间和范围界定

本公司社会责任报告时间界定为20181-12月。本报告所涉及的内容范围是:莱芜市泰达锅炉节能服务有限公司在从事检验检测业务的过程中所涉及的全部活动。

1.3  报告编制依据

国家认监委关于印发《国家产品质量监督检验中心社会责任报告制度实施指导意见》的通知。

1.4  社会责任战略、方针、目标和/或价值理念

责任检测、诚信报告为己任,建立健全公司的社会责任管理体系,有效践行社会责任。正确处理好机构发展,员工成长及其他利益相关方的关系,自觉营造健康、和谐、公正、诚信、有序的检验检测市场环境做出努力,为国家经济和社会发展做出贡献。

1.4.1、社会责任方针

遵守法律、规范运作、诚实守信、提升服务、创新发展、节能环保、保障员工、服务社会。

1.4.2、本公司社会责任目标

1)、遵守国家法律法规;

2)、禁止强迫劳动;

3)、所有员工一视同仁,不拘性别、不拘种族、不拘宗教、不拘社会归属、反对歧视,尊重员工基本人权,禁止任何形式的侮辱人格行为;

4)、为员工提供安全卫生的工作和生活条件,确保员工的健康与安全;

5)、推动劳资合作,实行平等雇佣;

6)、合理安排工作计划,合理安排员工的工作时间和休息休假,持续改善工作条件和福利。

7)、提供合理的工资福利,符合法律法规的相关规定;

8)、节能减排,保护环境,共建和谐,造福社会。

1.4.3、社会责任价值理念

履行社会责任是检验检测工作的重要保障,公司只有自觉履行社会责任,才能提升检验检测工作在社会公众中的普通认同感、信任度和满意度,进而促进政府、企业和社会采信检验检测结果。

二、  公司基本情况

2.1、公司简介

莱芜市泰达锅炉节能服务有限公司成立于2010年,注册资金500万元人民币,主要从事企业能源利用检测、煤炭及制品检测、锅炉介质检测、节能检测、合同能源管理、节能评估、用能设备节能改造、能源技术咨询等节能技术服务,我公司已取得山东省质量技术监督局认证的检验检测机构资质认定证书。

     我公司是经国家发改委备案的第一家专职节能服务公司,是莱芜市唯一一家通过山东省质量技术监督局资质认定(CMA)的节能检测服务公司,致力于消耗市场节能减排技术及解决方案的企业和进行节能检测的专职节能技术及节能检测服务公司。市场涵盖机械、有色、石油化工、煤炭、工业用电、火力发电、工业及民用锅炉、建材等。

本公司拥有一流的专业团队及雄厚的技术力量、完善的管理制度体系。现有员工9名,其中中级职称5人,能源管理师1名,节能评估师2名及拥有数名经验丰富和理论水平相关专业的热能与动力工程、电气工程与自动化、经济管理、企业管理等专业人员。

公司为业务发展需要,现配有智能一体马弗炉、碳氢元素分析仪、电热恒温鼓风干燥箱、微机定硫仪、电子天平、全自动量热仪、手持式红外测温仪、烟气分析仪、干湿球温度计、标准水银温度计、电能综合分析仪、智能压力风速风量仪、电脑、打印机、车辆等检验检测设备及办公设备。

公司坚持以科技为第一生产力,专业品质,顾客至上的经营理念和科学、公正、准确、满意的质量方针,不断的研究探索、开拓创新的发展战略,努力打造国内最具影响力的区域节能、检验检测中心。公司采用先进的检验检测设备,建有先进完善的检测实验室。公司严格按照《检验检测机构资质认定能力评价 检验检测机构通用要求(RB/T214-2017)标准规范和管理要求运作,所有的检验检测均依据国家标准、行业标准和地方标准等开展检验检测与评价技术服务,出具的检验检测报告权威公正,具有法律效力。

本公司的宗旨是:科学公正、节约能源、以客户的满意为我们的追求目标。

2.2、人力资源

本公司由刘守福任质量负责人,李淑峰任技术负责人,公司下设检验检测室、综合管理办公室、技术室、财务室等,现有人员9人,其中中级技术职称5人,初级技术职称4人。

2.3、业务状况

本公司主要承担莱芜市境内的工业企业、商业、宾馆、银行、政府机关等工作场所能源检验检测工作。

根据山东省质量技术监督局颁发的检验检测机构资质认定证书,本公司开展能源检验检测项目包括:工业锅炉检验检测3项,火焰加热炉11项,蒸汽加热设备44项,供配电系统15项,三相异步电动机7项,工业电热设备10项,工业热处理电炉9项,制冷机组及供冷系统12项,风机机组与管网系统14项,泵机组液体输送系统17项,蒸汽压缩循环冷水(热泵)机组8项,煤炭18项,合计共168项。

2.4、财务状况

我公司现有各种检验检测设备22台套,总资产68万元,设备受检率100%,完好率100%,检验检测用房120平方米,恒温室20平方米。2018年公司总收入799余万元。

三、      社会责任管理体系和制度的建立情况

公司高度重视社会责任体系的建设,将社会责任纳入公司总体发展战略,融入公司管理各个环节和业务全过程,使社会责任管理与公司成长融为一体,实现公司与社会的协调发展。

3.1、本公司建立的社会责任的措施及制度规定

3.1.1、遵照执行《企业会计制度》

本公司遵照执行《企业会计制度》,执行个人所得税缴纳的规定。

3.1.2、依法建立了劳动管理制度

本公司依据国家法律法规建立了劳动管理制度。如:

劳动合同管理制度;工作时间管理制度;考勤管理制度等。

3.1.3、依法建立了保密管理制度

本公司依据国家法律法规建立了保密管理制度。公司从事检验检测工作人员与公司签订了《保密协议》,要求在工作中对企业信息及检验检测结果的信息进行保密,未经其书面同意,任何人不得向第三方披露。当法律要求向第三方提供保密信息时,应将拟提供的信息提前通知有关客户或个人等。

3.2、利益相关方的识别和参与

本公司建立起与政府、职工、客户、供应商、公众及同行业组织间的沟通机制,充分尊重和维护利益相关方的合法权益,并努力让各方积极参与到公司各项事业的发展中。

3.2.1、政府:公司通过定期汇报、上报统计数据,接受监督检查、拜访会晤等途径,加强与各级政府和主管部门的沟通联系和友好合作,确保检验检测工作活动能够顺利开展,严格遵守政府各项法律法规、政策规定。

3.2.2、职工:公司通过专题座谈会、合理化建议征集、走访慰问等途径,积极维护职工的合法权益,通过学习培训、表彰奖励等方式为职工提供更多的成长机会和发展平台。

3.2.3、客户:通过定期走访、客户满意度调查、技术培训等方式与客户保持密切联系;关注客户需求,持续改进,为客户进行优质、快捷的服务。

3.2.4、供应商:公司通过现场考察、经济合作等方式,加强与供应商的交流与合作,构建安全、稳定、可靠的供应链;实施阳光采购和诚信经营,实现公平、公正、长期合作,共同发展。

3.2.5、公众:公司加强诚信服务,为社会创造价值,积极参与公益事业,积极履行社会责任,真诚回报社会。

3.2.6、同行业组织:公司积极参与上级主管部门组织的同行业技术交流和能力验证等活动,及时、真实、主动公开各界关心的信息,做到真实、客观、不隐瞒、不欺骗、不恶性竞争,以真诚赢得信任和尊重。

四、履行社会责任情况及绩效评价

根据公司社会责任战略方针、结合公司实际情况,公司在履行社会责任方面主要体现在以下几个方面:

4.1、遵守法律法规

公司自成立以来,始终遵守国家的法律法规。无重大违法、违规的负面事情和信息发生。

4.2、规范运作

公司自成立以来,按照《检验检测机构资质认定评审准则》和《检验检测机构资质认定管理办法》等相关法律法规严格管理,规范运作,编制了《质量手册》、《程序文件》、《作业指导书》等相关规范性文件,通过不懈努力,于20164月取得了检验检测机构资质认定证书。在以后的工作中公司将不断提高管理水平,强化规范管理。2018年公司按照《检验检测机构资质认定能力评价  检验检测机构通用要求》要求,对检验检测工作的各个环节进行了监控,通过内部的科学管理及职能部门的监督管理,不断提升管理水平。同时通过安全制度,强化安全管理,对设备操作,危险品等进行严格管理,杜绝安全事故的发生。作为公司的社会责任方针之一,严格按照有效标准规范进行检验检测工作,是公司的重中之重。目前,我公司执行标准规范共21套,全部为国家或地方现行有效的标准或规范。为了保证检验检测规范的有效性,公司定期对标准规范进行查证和更新。2018年度,我公司无重大检验检测和安全事故,无客户及相关方申诉投诉事件的发生

4.3、诚实守信

自公司成立以来,一直以诚信为本,遵守法律法规和社会公德、商业道德及行业规则,具有高尚的服务道德和诚信态度。反对不正当竞争,杜绝检验检测活动中的腐败行为,坚持不恶性竞争、不压级压价、不提供虚假数据、不出具虚假报告四不原则,保证检验检测规则的独立性不受行政干预,不受任何关系和部门领导的影响,不受任何经济利益的驱动,独立开展检验检测工作。坚决维护诚实的工作态度,坚持客观、科学、公正和保密,杜绝一切损害公司或委托人的利益的事件发生。全体员严格遵守与公司或委托人签订的一切协议或契约,并强调职工道德修养和技术业务素质的不断提高,鼓励员工积极进取的工作。2018年度,我公司以诚信赢得用户的满意,通过发放客户满意度调查表的方式收集客户意见和建议,调查显示,客户满意度为100%

4.4、优质服务

我公司从规范服务行为,提高服务效率入手,提升客户满意度,进一步启发职工树立正确的服务价值观,变被动为主动,时刻牢记客户至上、服务为本的服务理念。从实际出发,强化服务管理,细化工作措施,转变服务理念,努力提高服务效率和质量,促进服务工作持续健康发展。2018年度,我公司以诚信赢得用户的满意,调查显示,客户满意度为100%

4.5、创新发展

我公司认真围绕国家经济和社会发展重点,积极拓展检验检测领域,努力创新工作及管理模式,满足政府、行业和企业发展对检验检测的需求,发挥检验检测工作对企业和社会发展的促进作用。

2018年,我公司坚持创新,借鉴同行的发展经验,虽然我公司在检验检测领域处于起步阶段,但通过创新发展,通过上级部门领导的鼓励和同行业之间的交流与合作,收到了较好的评价。

4.6、环保节能

我公司不断培养员工节能减排意识,建立用于规范办公用品、照明、空调、设备启闭等的制度,加强检验检测过程中药品及耗材的管理,加强检验检测废品的管理。2018年,我公司未发生环保违规行为。

4.7、职工权益

我公司检测以人为本的管理理念,在招聘、薪酬、福利、晋升等方面全方位维护员工的权益和切身利益。虽然公司在养老保险缴纳及福利方面还存在欠缺,但公司正在逐步改善。2018年度我公司无劳动纠纷事件发生。

4.8、服务社会

本公司具有良好的职业道德风范,积极解答客户的咨询或疑问,更好的服务于社会。

五、结束语

2019年,本公司将坚持科学、公正、准确、满意的质量方针,稳中求进。我们将健全履行社会责任工作机制,加强组织领导,明确责任,监督执行;建立与政府、客户、员工、及相关方的沟通渠道和服务平台,形成良性互动;提高全员社会责任意识,将组织推动与员工自发有机结合起来,充分发挥员工履行社会责任的自觉性和创造性,把社会责任与质量工作紧密结合,探索更加高效的工作手段和方法,提升公司检验检测活动的有效性和独立性;加强与同行业在履行社会责任工作的交流与合作,学习和借鉴同行业的经验,把我公司的检验检测工作推向一个新台阶,更好的履行社会责任。

我公司已在莱芜市泰达锅炉节能服务有限公司网站上公布我公司的社会责任报告,欢迎各界监督。我公司网址:http://lwtaida.com.

 

监督电话:0634-8809938

邮箱:lwtaida@163.com

莱芜市泰达锅炉节能服务有限公司

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